Foire Aux Questions

Vous trouverez dans notre FAQ la plupart des réponses aux questions que vous vous posez.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais varient de 7 à 14 jours en fonction de votre lieu d’habitation. 

Quels est le délai de traitement de ma commande ?

Notre service de traitement des commandes effectue la vérification de celles-ci sous 24 heures en général. L’expédition est ensuite réalisée sous 24 à 48 heures.

Est-ce que les paiements sont sécurisé sur votre site ?

Oui bien sur, c’est primordial. Nous utilisons deux plateformes de paiements qui sont STRIPE et PAYPAL. Ce sont des solutions de paiements simples et 100% sécurisées. Elles utilisent le cryptage SSL de vos données. De plus, nous n’avons pas accès à celles-ci et ne sont aucunement stockées.

Que faire si je dois modifier ma commande ?

Nous avons pensé à vous et vous permettons de modifier votre commande dans un délai de 2 heures. Si votre commande à déjà été payée, vous pouvez annuler celle-ci pour en passer une autre. Pour des raison d’organisation, passé ce délai toute commande rentre dans le processus de traitement et d’expédition et ne pourra être modifiée.

Je ne suis plus satisfait de ma commande

La loi française vous donne droit à un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Nous avons décidé pour que vous soyez sur de vos choix, de l’augmenter à 90 jours pour nous retourner celle-ci.

Puis-je bénéficier d'une garantie ?

Oui, nous offrons la garantie de conformité pendant 2 ans. 

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Contactez-nous s’il vous plaît pour plus d’information.

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